Les Modes catherine’s atelier

График работы ателье определяется руководством организации с учетом сезонности. Клиент вправе посетить офис в любое удобное для него время в рамках рабочего расписания. Для более продуктивной встречи рекомендуется заранее согласовать визит. В ходе первого посещения клиент излагает причину обращения, т.е. что именно необходимо выполнить – пошив нового изделия либо ремонт (подгонку) уже имеющейся одежды. По итогам обращения администратор привлекает соответствующего мастера. Далее совместно со специалистом утверждается эскиз будущей одежды. Следующий шаг – расчет стоимости работ, ориентировочный расход материалов. Клиент определяет предпочтительные ткани для выполнения заказа.

После согласования всех деталей заказа назначается стоимость работ. Денежное выражение затрат услуг определяется в соответствии с утвержденным исполнителем прайс-листом. Однако эта цифра может изменяться в зависимости от дополнительных пожеланий клиента, усложняющих заказ, конкретных сроков и сезонной загруженности Ателье. Прайс-лист стоимости услуг относится к открытым источникам информации, поэтому с ним вы всегда можете ознакомиться как непосредственно в салоне, так и на нашем официальном сайте.

К фурнитуре (т.е. расходным материалам) относятся технологические аспекты (нитки, плечевые накладки, отделочные канты, бретели, шнурки, крючки и т.д), а также нетехнологические детали (пуговицы, молнии, бахрома, кнопки, стразы и др.). Все эти изделия в широком ассортименте представлены в Ателье, однако технологическая фурнитура оплачивается клиентом отдельно. Использование каждого вида украшений согласовывается с клиентом, после чего в заказ вносится соответствующая запись.

Если клиент согласен с заявленной стоимостью услуг, начинается процедура оформления заказа. В бланк вносится следующая информация: номер, дата заказа, ФИО клиента, его контакты. Подробно описывается комплекс работ и стоимость каждой категории, также детально прописываются все используемые материалы и фурнитура. Сроки определяются индивидуально с каждым заказчиком, поскольку определяющее значение имеют сезонность и пожелания клиента. Указываются ориентировочные даты примерки и сдачи готового изделия. При помощи схемы к договору прикрепляется эскиз. Договор считается заключенным в момент его подписания сторонами, после чего заказ не допускает серьезных изменений.

Непосредственная работа над заказом начинается только после 100% предоплаты со стороны заказчика в отношении выбранных материалов и внесения 30-50% суммы от стоимости работ по пошиву. Об осуществлении оплаты делается запись в бланке заказа. При внесении наличной суммы клиент получает квитанцию (или чек при оплате безналичным способом). Остальные средства передаются исполнителю в момент сдачи изделия при условии согласия заказчика его принять (т.е. отсутствии претензий к работе).

При осуществлении пошива либо подгонки по фигуре клиента необходимым этапом выступает снятие мерок. Услугу осуществляет мастер-закройщик. Полученные данные вносятся в Бланк Заказа.

Необходимо учитывать, что различные виды изделий требуют снятия разных мерок.

Ателье в процессе создания изделия вправе привлекать клиента для примерок. Это необходимо для качественной посадки. Осуществление примерок на различных этапах кройки и шитья позволит получить одежду, которые будет идеально соответствовать пропорциям заказчика. Их количество зависит от сложности заказа. Первая примерка необходима для корректировки посадки и уточнения деталей эскиза. Во второй раз мероприятие проводится для определения длины и согласования финишного варианта изделия. Дополнительные примерки возможны по усмотрению специалиста либо по желанию заказчика. Даты и время примерок утверждаются ателье и клиентом в индивидуальном порядке. В случаях, когда клиент не является на примерки, исполнитель при возникновении посадки освобождается от материальной ответственности.

Клиент получает готовый заказ после полной оплаты остаточной стоимости. Если во время работ в эскиз вносились изменения, которые привели к дополнительным затратам исполнителя, заказчик оплачивает соответствующую разницу. При невозможности оплаты изделие будет находиться у исполнителя до тех пор, пока клиентом не будут выполнены все финансовые обязательства. Претензии по корректировке и пошиву принимаются до момента приемки товара и совершения полной оплаты работ и материалов.

Данный параграф составлен в соответствии с Законом «О защите прав потребителя».

При обнаружении заказчиком в момент принятия заказа дефектов он вправе:

• Устранить за счет средств исполнителя обнаруженные недостатки выполненных работ, предъявив письменную претензию в отношении пошива;.
• При невозможности внесения требуемых заказчиком изменений, он может требовать изготовления аналогичной вещи. Первоначальное изделие возвращается исполнителю.
• Рассчитывать на возмещение расходов, возникших вследствие устранения недостатков оказанной услуги.

Возмещение убытков возможно лишь в случае предоставления заказчиком доказательственной базы (чеков, квитанций), подтверждающих расходы, возникшие в связи с устранением недостатков работы исполнителя.

При обнаружении недостатков, которые не были зафиксированы в момент сдачи-приема товара, заказчик должен в течение 10 дней с момента получения изделия уведомить о таковых руководство Ателье. Сделать это можно посредством отправки заказного письма на имя гендиректора или сообщения на официальную почту компании. Претензии по поводу качества оказанных услуг после приемки изделия и полной оплаты договорной стоимости предъявляются исключительно в письменной форме.

Претензии отклоняются, если заказчик уже использовал изделие по назначению (об этом могут свидетельствовать загрязнения, различные следы, запах).

Для доставки изделия заказчик вправе воспользоваться услугами курьера. Ответственность в отношении товара снимается с исполнителя с момента его передачи курьеру.

Заказчик вправе рассчитывать на получение всесторонней и достоверной информации об уходе за изделием.

Ателье не несет юридической ответственности за авторство. Компания предоставляет своим клиентам различные услуги по пошиву одежды, поэтому не претендует на интеллектуальную собственность в отношении каждого изделия. Если вы обнаружили нарушение зарегистрированных патентов, просим сообщить нам по указанному электронному адресу.